导语：格格小区，我与你平生素未往来，凭啥你开口就问我要钱？

近日，一则来自于格格小区的短信让我非常莫明其妙。

如图所示，按字面意思理解，是名叫“格格小区”的企业，通过短信平台通知我前去“格格货栈”拿取快递，超期不拿还要另行收费。

由于我实在想不出最近有和这两位格格发生过什么“关系”，因此也没当回事，就没搭理。

然而到了第二天，也就是1月13日，我又收到了一条来自“格格小区”的短信。

什么鬼？竟然摆明要收我什么超期保管费？！

临近春节，各类短信诈骗事件被报导的不少，前两天还刚看完镜头晃得人想吐的《巨额来电》，这则消息立马引起了我的警惕。

我抱着从事运营工作以来的强烈的好奇心，试着拨打了上面的咨询电话，下面是对话内容：

客服：您好，请问您是XX小区XXX先生吗？

我：是的。

客服：请问有什么可以帮您。

我：我想了解一下，你们替我保管了什么，为什么要向我收费？

客服：先生，您的快递存放时间已经超过了24小时，所以要向您收费。

我：我想了解一下，你们这样问我收费是不是合理，有没有违法？

客服：先生，这是我们公司的规定，超时是要收费的。

我：超时收费？为什么要向我收，我又没和你们有任何业务往来。

客服：先生，您这是X通快递员将货物存放到快递柜的，具体您可以和他确认一下。

我：小姐，我为什么要和他确认？通知的短信是你们发给我的，也就意味着是你我之间的事，凭什么要我去和第三方确认？

客服：先生，我把快递员的电话发您，您直接和他确认吧。

我：一，我没有委托任何第三方将货物存放在你们这，让你们保管；

二，也没有任何人经过我允许将货物存放在你们这；

三，是你们通知我超时取货物要收保管费

因此，这是你们格格与我之间双方的事，我不会去联系任何第三方。希望你们能在24小时内给到我明确答复，这究竟是怎么一回事？

客服：先生，这是我们公司规定。如果您有问题，请联系快递员。

我：你们公司规定合法吗？是谁给你们这么大权利，可以莫名地就找人收费？有没有相关文件与证明？如果你们执意这么做的话，我倒是打算可以起诉一下。

客服：这样吧，先生。我让公司同事与快递员沟通一下，让他与您沟通吧。

我：可以。

当我刚讲完“可以”时，格格客服瞬间挂断电话，估计她心里早已MMP几万遍了。但是，她还是将快递员的联系电话发给了我。

很可惜，我没去联系快递员。

当然，事情的结果我是顺利拿到了快递（此处不表）。

这件事结束后，我在朋友圈里了解了一下，竟然大部分的好基友都遇到过这样的事。然而，他们大部分都选择了付费取件，这世界还是好人多啊。

百度一下，竟然发现原来不止格格小区一家是这个现象，几乎智能快递柜这个行业都是这样。

虽然超时收费的标准不高，但这个收费明显的不合理，甚至是不合法！

希望智能快递柜的运营同学们，多从用户实际使用场景去考虑正确合法的商业盈利模式，切莫抱着侥幸的心理而因小失大。

作者｜180（人称妖捌零），从事互联网工作12年。喜欢用大白话讲述各类职场观点与干货。