首先,要摆正位置的关系。
伴君如伴虎,一点也不假。有的办公室主任,近水楼台先得月,跟着正职一路升。有的办公室主任,就成了“双刃剑”,成也萧何败萧何,被打入冷宫。为什么呢?这是因为有的办公室主任自己摆错了位置,把自己当作一把手的私人管家,这是非常危险的。一损俱损,一荣俱荣。
办公室主任摆正位置,要协调好两个关系:一是为一把手服务与为大局服务的关系。要从大局利益出发,为一把手服好务,但又绝对不是为一把手一个人服务。二是为班子集体服务和平级下级服务的关系,准确把握集体决策的核心思想,为平级和下级服好务,发挥好上传下达、运行中枢的作用,否则,上下左右都不满意,骂你歪嘴和尚念歪了经,你有嘴难辨,没地方说理去。
第二,要摆正定位的关系。
在大公司的组织机构图里,办公室一般是排在第一位的。与其他职能部门和业务部门属于中层机构。但是,办公室围绕班子身边,自带一种外在光环,虽然被其他部门高看一眼,但他们心里实则瞧不起的。比起人事财务计划等要害部门,没有实权,只有杂活。很难有功劳,但苦劳跑不了。比如,文件流转,虽然很重要,但在办公室就是一项程序流程,对了是应该,慢一点就是责任。
第三,要摆正服务的关系。
如何做一名优秀称职的办公室主任?首先要区别大公司和小公司的办公室主任,两者要求有本质不同。小公司的办公室主任,当好一把手的私人管家就够了。但大公司的办公室主任不是只为一把手服务的,而是为公司整体服务的,绝对不是世俗眼光认为的,只要围着一把手转就可以了,也不是搞好接待福利,把人伺候舒服了就行了。优秀的办公室主任是一个单位的运转中枢站、决策辅助站和润滑系统,非常重要。
办公室主任要摆正为谁服务的关系。比如,一把手一个命令,你代表一把手去推动落实。对其他副职,你是下级,对部门经理你是平级,对分公司你是上级。有些事情,不能简单地打着一把手的旗号去推动,否则,欲速则不达。你要把这四个方面的关系统筹协调好,才能落实好一把手的指令。否则,这个指令就推动不了,你满腹委屈,处处受到责难,最后一把手还责怪你办事不力。
第四,要重点做好三件事。
一是圆融沟通,当好班子润滑剂。这是核心能力。一把手与副职之间,并不是服从和服务的关系,有磕磕绊绊很正常。比如,一把手有一项决定,需要你去沟通。办公室主任怎么去说,既不能拿一把手的意见去压副职,又不能把事情办砸了。所以,圆融沟通,润滑沟通,促进班子团结,而不是加重分歧。
二是参谋助手,当好班子参谋官。这是核心能力。大的公司,有办公室和政研室,有的材料是政研室搞,但大多数公司都是办公室写大型材料,比如年度报告、工作报告、发展规划、对上的签报,等等。这些可不是文字功底的问题,要对公司经营管理队伍非常熟悉,对上级政策非常熟悉,写的材料要写在点子上,这是一项非常高超的本事,一般人干不了。别看有些员工别嘴巴,不就是笔杆子吗?其实,大错特错。笔杆子加综合分析研判水平,才是核心能力。
办公室主任要清楚自己的角色定位,不要和其他部门攀比。其他部门,完成了关键绩效指标,就达标了,但是办公室主任往往要接受多维度的评判,工作效率、工作态度、工作作风,这些虚头巴脑的“印象分”往往成为主流。同时,要求办公室主任要具备组织协调、综合文字、参谋助手、圆融沟通、顾全大局、润滑班子的综合素质。
三是到位不越位,当好班子管家。这一点是最难的。有些办公室主任,本事很大,但低调到尘埃里,从来不出头露面。讲话都是办公室写的,但他们从来不会讲这是自己写的。许多主意都是办公室出的,但他们绝对不敢说这是自己的功劳。要为班子所有成员服务,众口难调,还要兼顾和服从一把手的思路。无论怎么做,别人也会骂他们只围着一把手转,骂他们是势利眼。很多情况,都是背锅,但无法一一解释。
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