销售怎样聊天,会让客户觉得“你懂我”?

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让一个人喜欢你的方式有很多。比如说:

前几个事的成本是很高的,效果也是有限的。为他做太多的事,花再多的钱,送很多礼物,然后很感动,然后一相处发现聊不到一块去,也只能停留在感动而不敢动了。

给他钱花

送他礼物

为他做事

陪他聊天

但是会聊天的人就不一样,会聊天,不仅能弥补其他方面的不足,还能越聊越让人信任你,喜欢你。

因为好的聊天,可以疏解苦闷,舒畅心情,会觉得跟你在一起很开心。可以让人产生“你懂我”的感觉,觉得跟你连接很深,很想靠近你。

表达是一种本能。每个人都有诉说自己的欲望,有被理解的渴望。这就是为什么“共情”这个词在咨询中非常重要。

实际上一个好的咨询师,只做了一件事:让人说话。

让人把说不清楚的感觉说清楚,让人把在别人面前说不出来的话说出来。

你知道在一个人面前能够敞开心扉的感觉吗?

你掌握了这个技能,不仅能在销售咨询中事半功倍,同时你还掌握了一门走入别人内心的技能,一门有效的拉近关系的社交技能,一门修复感情的技能,一门快速获取他人信任的技能。

原标题:销售怎样聊天,会让客户觉得“你懂我”?

那么,怎么把这种高大上的咨询技能运用到生活和销售场景呢?

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聊天之所以有这个功效,是因为聊天的本质就是自我暴露和连接。

自我暴露是个双刃剑:

对方接纳并认可了我们的自我暴露,我们就会跟他产生很深的连接;对方评判并否定了我们的自我暴露,我们就会在敞开时被他伤害到。

如果一个人对他人的平安感过低,他能做的自我暴露就很弱,他会独立且很平安,但跟别人的连接就不会很深。

如果一个人对他人的平安感过高,他就会无意间做很多自我暴露,他很容易跟别人敞开心扉,同时也容易被伤害到。

一个健康的聊天,实际上就是给对方创造这样一个环境:

让他相信,他的自我暴露是平安的,他不会被评判和否定。这样他就愿意向你敞开更多。

让他相信,他的自我暴露是被支持的,你对他的敞开持有肯定的态度。这样他就愿意进一步跟你连接了。

这其实也很好的解释,为什么有些客户一上门就板着脸,拒绝回答任何问题。才不是什么性格原因,人家在其他场合下活泼着呢。原因正是对方的平安感很低,担心被你伤害,被你推销一堆无用的东西,被你洗脑,被你嘲讽......

自我暴露度,是关系亲密度很好的判断标准。而如何在一开始就给对方营造平安舒适的沟通环境,决定了你们能聊多深。

根据自我暴露的等级,我们把自我暴露有浅及深大致分为几个层次:

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