听书可以用耳朵保护眼睛。

文曹华宗/读杨健

简介

在我们的工作中，我们只想完成任务，或者更加注重提高结果，没有努力、没有优点、没有过程、没有结果，这本书的主题也是公司生活的源泉。如果没有结果，公司将难以生存。没有结果，员工就无法发展。

第八章

思想决定出路，结果就在于方法。

Episode 39

学会巧妙地转换问题

问题转化是解决问题的一种曲线方法。其公式如下：

问题A实际上是问题B。

一种关系实际上是一种关系。

要解决问题A，我们必须解决问题B。

…

转换问题，包括：

转换问题的主题：将一个人的原始问题转换为另一个人的问题。

问题类型转换：将此类型的原始问题转换为其他类型的问题。

转换问题级别：将此级别的问题转换为下一级别或更高级别的问题。

转化问题情境：将情境A中无法解决的问题转化为情境B。

改变问题的焦点：把原来的注意力转移到另一个没有注意的焦点上。

改变问题的方向：把原来这个方向的问题改变到另一个方向，甚至相反的方向。

现在让我们集中讨论四个转换。

1。问题主题的转换

有一次，一个建筑设计院为一个单位设计了几栋办公楼，办公楼建得很好，投入使用后，该单位突然提出：楼层之间人员交流频繁，楼层之间的连接路线不科学，会耽误时间，希望设计院能设计出n最科学、最省时的楼层间人行道。

设计师们一个接一个地设计了一个方案，但却被一个接一个地拒绝了。正当我们都茫然不知所措的时候，一位设计师突然问道：现在不是春天吗我们还可以在建筑物之间的主干道上种些草。人们走的最多的路线当然是最方便的路线，因为为了赶上时间，人们走路时总是选择最近的路线。这样，草原上就会留下最深最明显的痕迹，而根据这些痕迹是最科学和最省时的路线。

该方案立即被采纳，建筑设计院根据这些痕迹设计铺设的路面确实很受欢迎。

这是将问题（最初是设计师的问题）转化为行人问题的典型案例。

2。问题性质的转换

一对夫妇去自行车店想买一辆二手车，但他们来了好几次，一次又一次地看了看。他们不满意，太晚下不了决心，销售员仔细观察，发现这对夫妇有很强的自尊心，很挑剔，他想：如果我们按照目前的营销方法，他们就不会满意，所以他改变了销售方式，不仅没有抱怨他们的销售方式。恶心，但称赞他们的视力。即使他不买，他也总是热情地把它们送出去，恳切地表示以后会去咨询他们。

几天后，有一次机会来咨询，一位顾客去商店卖他的旧车。经过讨价还价，他终于以500美元的低价结束了交易。后来，他打电话给这对夫妇，说有人要卖给他一辆旧车，但他不确定，所以他想让他们过来给他提建议。在热情的邀请下，这对夫妇很高兴，很快就来了。销售员把车仔细地给他们看，然后说，之后几个联系人，我越来越钦佩你。你都是懂车的人。这辆车，请看一下。它到底值多少钱

带着这样的尊重，这对夫妇感到惊讶和感动，感觉和看着这辆车，最后说，我们认为如果车主愿意以800美元的价格出售它，你可以立即购买它。

销售员再次感谢他们的建议，然后说，如果我在车上花了这么多钱，你不想再从我这里买吗

我很想去。夫妻俩立刻说了。但马上开始犹豫，说你先买，不加价吗

没关系。你不必为此担心。既然你在找它，你可以花800美元把它给你。

所以这对夫妇很高兴地从他那里买了车。

这个销售员真的是一个问题转换高手。首先，他改变了对象的性质：原来是营销的对象，但成为了自己的老师。同时，他改变了问题的性质：把卖车的问题变成了咨询别人的问题。这种咨询满足了别人的自尊心。以及自豪感，取得了比直接营销更好的效果。

三。问题焦点的转换

问题焦点的改变是把原来的注意力转移到另一个没有被关注的焦点上。

古时候，有一个县长整天闷闷不乐，到处找医生，但没有好转，后来又请了一位着名的医生来看病。那位着名的医生问他病情。他服了药后，严肃地说：你得了月经失调。

当县令听完后，他又笑又笑，后来人们会谈论这个奇怪的事情，每次说出来，他们都会开怀大笑。

我从来没有想到县令的病在短时间内就痊愈了。这时，他突然意识到，他马上去了着名的医生办公室感谢他。着名的医生告诉他：你患了抑郁症，心脏病要治好，没有比笑更好的药了。

一旦焦点改变，原来的疾病就会得到治愈。

第四章。问题方向转换

改变问题的方向，也就是说，问题原来是在这个方向，变成另一个方向，甚至完全相反的方向。

当罗斯福总统竞选连任时，竞选办公室为他制作了一本小册子，其中包括罗斯福总统的照片和竞选信息，并出版了数千本小册子。

但就在宣传册分发的前几天，竞选办公室突然发现了一个问题：宣传册上的照片的版权不属于他们，他们无权使用，照片的版权归照相馆所有。竞选办公室因为没有时间重印，所以很匆忙。但如果我们把它像这样重新发行，摄影棚可能会要求巨额版权费。

许多人遇到这样的问题，可能会采取这样的方式来处理：派一个代表去和摄影棚谈判，尽快拿到一个较低的价格。但竞选办公室选择了另一种方式。他们通知摄影棚，竞选办公室会把罗斯福总统的照片放在他们的宣传手册里，他们有制作完成，你的摄影棚的照片也被列入备选照片名单中。由于几个摄影棚在候选人名单上，选举办公室决定拍卖这一促销机会，这将提供给最高出价者。如果你感兴趣，你可以在收到后两天内发回投标书。否则你将失去投标权。

结果，竞选办公室在两天内收到了来自摄影棚的投标书和支票，因此，竞选办公室不仅摆脱了可能侵权的不利条件，而且获得了收入。

一个可能已经支付给另一方的问题，通过这种转变，成为另一方支付给另一方的问题！这样，通过改变问题的方向，不仅可以解决难题，而且可以把问题转化为机遇。

读者介绍

中条山集团员工杨健。

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