来源|都市现场

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　　1月20日凌晨，拼多多被曝出出现重大BUG，用户可领100元创客资讯无门槛券，且并非抢购，优惠券可全场通用，有效期一年。消息一经散播，引发大量网友连夜抢券。家住南昌的刘女士就是拼多多用户，昨晚她说她也参与了这次“薅羊毛”

　　刘女士告诉记者，当晚她就把这100块钱优惠券拿去充话费了。现在该平台被曝出系统误发优惠券的情况，让她有点担心。

　　刘女士称，她现在就有点惶恐，她不知道她这个优惠券到底是用了之后，这个订单还有没有，它是会扣她的钱，还是说直接找她索赔？

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　　记者带着疑问，拨通了拼多多官方客服电话。

　　拼多多官方客服电话解释说，因系统故障出现少量误发优惠券，系统已自动回收，如果您在此名单，将收到平台赠送的五元无门槛优惠券，五十名有效，系统将在48小时内自动发送到您的账号中。

　　电话中，官方客服留下一段自动播放的通话录音作为此次事件的解释回应。那么，针对已经使用过的优惠券平台官方如何处理呢？随即，记者通过其他渠道和客服进行联系，得到的反馈是目必搜资讯网前正在核实优惠券，请等待。

　　20日中午，拼多多官方微博发布声明称，20日晨，有黑灰产团伙通过一个过期的优惠券漏洞盗取了数千万元平台优惠券进行不正当牟利，并将针对涉事订单进行溯源最终，同时已经向公安机关报案。

　　事实上，像今天拼多多这样的事件并非第一次发生了。像“优惠券”这样的虚拟商品售出后，企业的损失要想追讨该怎么办？我们继续往下看。

　　2018年11月17日，东方航空官方APP、网站突然出现大量0.4折机票。东航方面当天回应称，“白菜价”机票是因为在进行价格维护时出现参数异常，导致部分网络销售平台出现异常票价的销售出票情况。并表示所有支付成功并已出票的机票均为有效。

　　出现过价格Bug的还有小米。2018年4月，小米旗下的米家有品商城中，原价599元的商品只需要0.01元就可购买。但因为所购商品都是实体物品，平台发现Bug时商品也还没有寄出，最终，米家有品提供的解决方案是取消订单并赠送用户优惠券。

　　除此之外，京东、苏宁、联想等电商商城也曾出现过类似Bug，大部分公司最后都选择了自掏腰包为错误买账。针对此起彼伏的这类事件，律师表示，企业要追责确实很困难，的却要操作起来会非常麻烦的。

　　有业内人士表示，无门槛领取优惠券对电商平台来说本身就是一个规则漏洞。而这种问题此起彼伏，只能说其风险控制、预警机制、技术和运营的防漏洞能力都亟待提高。

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