厨房灶具壁起火

12月2日，唐先生位于济南天桥区的家博世壁挂炉突然冒烟起火，唐先生描述了厨房里弥漫的烟雾。事故发生后，唐先生联系了博世壁挂炉的售后服务部。博世表示，售后服务中，他可以给唐先生更换主板。但唐先生认为，挂壁炉已经存在安全隐患，不能接受这种解决方案。

经重新协商，双方同意第三方检验机构在进行后续程序之前，应先对线路安全进行检验。

文图实习生黄寿来记者侯宝芝

经协商，制造商同意根据测试结果向第三方赔偿。

挂在墙上的炉子突然起火了。

12月2日上午9点半左右，汤先生的妻子正在厨房做饭，这时她听到身后有噼啪作响的声音。

唐先生告诉记者，他的妻子转过身来，看到黑黄的烟从她身后的挂壁炉底冒出来，接着是火焰。随后，挂壁炉的电源线也着火了。

在这种情况下，唐先生的妻子立即切断了煤气开关。谈到唐先生当时妻子的行为，唐先生既感激又害怕。幸运的是，有人及时发现，幸运的是，她及时切断了煤气开关。我们住在一楼，楼上有五层，一旦发生爆炸，后果是难以想象的。

唐先生说，关掉煤气开关后，壁挂炉里还冒着黑烟和黄烟。大约一分钟后，烟雾弥漫了厨房，厨房里什么也看不见。唐先生拨了119报警电话。一想起消防队员，他就冒着烟走进厨房，切断了电源开关。烟不再从壁炉里冒出来了。烟味很刺鼻。我只进去一分钟，出来时感到很不舒服。

烟散后，唐先生打开壁炉检查情况。火势在挂壁炉底部的主板附近开始，一直延伸到电力线。唐先生告诉记者，主板上一些电线的橡胶烧坏了，漏出了金属芯，而电线的接口却没有了。壁挂炉内壁部分呈焦黄色，燃气管道距离着火点不到30cm。

双方对只更换附件不满意

壁炉开始冒烟、起火后，唐先生立即与壁炉分销商的柴火经理联系，当天下午1点左右，两名维修人员来检查唐先生家的挂壁炉。

检查后，维修人员指出，主板与供电线路的连接处出现燃烧点，可能是由于线路异常引起的。后来，柴油经理说，具体的维修或补偿计划应该按照上级的指示来确定。后来，计划只是更换损坏的部件。

在联系经销商的同时，唐先生还联系了博世公司的售后总部，后者只是说问题已经记录下来并会与特定的经销商进行协调。唐先生说，12月5日，他再次联系了总部的售后部门，总部的工作人员说，他们将派出区域工程师。到门口检查。

总部售后服务人员与经销商协商后，决定更换唐先生损坏的部件。具体的更换程序是基于经销商的意见。如有任何问题，童先生可直接与经销商联系。

唐先生对这个结果不满意。如果没有发热问题，我们可以接受更换损坏的部件。但现在它着火了，如果你不能更换部件，它就解决了。

它将由第三方进行测试。

昨天下午，记者联系了壁炉分销商柴火经理。柴火经理说，经过初步测试，从现场推测线路火灾是由于过电流引起的，随后需要对整个线路进行安全测试。挨家挨户检查只检查了地线。正常地线并不代表整个线路的安全。该生产线的整体检查需要由专业机构完成。木材经理说。

昨日，济南市工商局明湖路工商局也协调此事，建议第三方检验机构首先进行线路安全检查，唐先生与经销商也同意这一协调建议。12月12日来唐先生家检查线路。

至于后续的补偿，木柴部经理说应该等到测试报告出来之后再进行。如果客户有任何疑问，我会直接联系制造商并开始相应的程序。

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