10月18日，京东物流CEO王振辉宣布，从即日起，京东物流在部分区域试行个人快递业务。目前，揽收范围覆盖北上广三地，按照计划，将于明年起逐步扩大至全国。

为方便消费者下单，京东快递在“京东”APP、“京东快递”微信小程序、“京东快递小哥”微信公众号开通了此项功能。消费者可预约配送员上门取件，最快可一小时内上门。

针对消费者寄送包裹的多元化需求，京东快递提供多款细分产品。除了标准化的普惠寄件“特惠送”产品外，面向追求寄送时效的用户，京东快递依托航空运力推出了“特快送”产品，确保两地之间的次日或隔日送达；针对同城寄递用户，京东快递推出了“同城即日”产品；由专车专人取件、送件的“京尊达”服务，也将应用于个人快递业务，配送范围包括北京、上海、杭州、武汉等地。 

据了解，京东物流采取了一系列措施提高客户的隐私和信息安全。比如，微笑面单是利用技术手段，在快递面单上隐藏收寄双方的手机号码和地址中的部分信息，以笑脸（^_^）代替。

为了保证包裹的安全，个人快递的揽收环节将由京东物流全自营配送员团队负责。京东快递还提供快递保价服务，保费为保价金额的千分之三，低于市场平均价格。一旦快递出现了损毁或丢失，京东快递将按标准进行赔偿，如果消费者购买了保价服务，就按照保价金额和损失的比例进行赔偿；即使消费者没有选择保价服务，京东快递仍会进行赔偿，最高不超过原运费的九倍，这一赔付金额在行业内也排在高位。

此外，全年无休的个人快递业务由专业的客服来对接，京东快递还打造了售后100分服务标准。针对京东商城的用户，个人快递未来还将提供更丰富的权益和活动。

自全面对外开放以来，为满足不同品类、不同行业以及不同场景下的物流需求，京东物流的业务不断拓维升级。随着产品矩阵的不断丰富、基础网路的不断完善与升级，个人快递业务的推出也水到渠成。

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