骑小黄车，先付押金再骑车，这是企业定的规矩，消费者没疑义。

　　然而，押金好付退却难。随着共享单车市场的逐轮洗牌，消费者对押金难退的投诉日渐增多。

　　近日，一个网友想到一个奇葩主意，假扮外国人给ofo写了一封要求退返押金的投诉信。

　　没想到，久拖未决的押金第二天一早就返还给这个网友，ofo还外加一封态度诚恳的道歉信。

　　出奇招才能退返押金，如此神操作，让网友们直呼“伤不起”，难道退押金也分内外有别？

　　无疑，中国人好客，对外国友人提供尽可能的帮助，大家没意见。但当大家都面对同一个难题时，作为消费者信得过的企业，应该讲究先来后到，讲究公平相待。

　　不去评说这个网友的做法是否恰当。为达到退押金目的，不惜假装外国人，以一个来自美国加州，在中国呆了三年的外国友人的名义向ofo讨公道，是被押金问题逼得走投无路还是故意测试一番ofo对消费者的态度？

　　言者无心，听者有意。反正钱被讨回，偷来的一份惊喜，成功得见不得阳光，毕竟在众人面前，失了诚信，谎言再美也经不住真相的推敲，无法受人尊敬。

　　意外的是，在一个人的谎言面前，ofo却显了真形。

　　企业面临困境，对待国内消费者，以各种方式拖延退返押金，本已违反其押金设置规则，导致199元的押金难退成为横在与消费者之间的一道鸿沟。对企业的失望又促使更多消费者加入退返押金的队伍，让企业陷入无以应对的窘境。

　　如此危局，责任在企业。

　　消费者有进入规则游戏的自由，也有选择退出游戏的自由，来去自由才能赢得更好的市场预期，这才是企业从容面对市场的态度。

　　如今，一次网友的假戏，却演出了企业差别对待消费者的真面目，让本来就步履蹒跚的企业处于舆论指责中，原来只是失去了一部分消费者经济上的支持， 现在则失去了消费者心目中的公平、公正。

　　人人心中都有一杆秤，如此内外有别，视国人的权利如儿戏的做法又怎能让企业长久立足于市场，又怎能取信于民，受消费者的亲睐呢？

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